魯班居是一家家居行業(yè)領(lǐng)先的售后全流程智能信息交互技術(shù)科技公司，旨在用全新的信息技術(shù)服務(wù)家居行業(yè)企業(yè)以及售后從業(yè)人員。
魯班居成立于2016年，總部位于湖南長(zhǎng)沙，深耕家居配裝與定制家具售后服務(wù)，秉承智造極致服務(wù)目標(biāo)，幫助家居與定制家具行業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)新與變革。
魯班居提供專(zhuān)業(yè)先進(jìn)的Saas系統(tǒng)與系統(tǒng)定制，讓行業(yè)從業(yè)者與顧客全面步入信息化、智能化、全關(guān)懷鏈的售后服務(wù)環(huán)境。還提供行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員技能技術(shù)培養(yǎng)與人才輸出，擁有全行業(yè)領(lǐng)先的技能技術(shù)培養(yǎng)體系與供應(yīng)鏈。
愿景與使命
使用一切可能的信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其顧客，并將服務(wù)承諾融入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，使其不斷創(chuàng)新與變革。
1
服務(wù)與產(chǎn)品
魯班居專(zhuān)注三件事
建立“好”的標(biāo)準(zhǔn)，找到“好”的人，培養(yǎng)“好”的服務(wù)理念。
2
企業(yè)榮譽(yù)與軟著專(zhuān)利
全國(guó)首個(gè)企業(yè)級(jí)職業(yè)安裝技工等級(jí)認(rèn)證平臺(tái)
持續(xù)沉淀安裝技工數(shù)據(jù)，建立培訓(xùn)、等級(jí)機(jī)制、認(rèn)證、技能再提升、就業(yè)等環(huán)節(jié)
培訓(xùn)通過(guò)線(xiàn)下、線(xiàn)上培訓(xùn)的方式，持續(xù)落實(shí)好的標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)與行業(yè)就業(yè)人員提供全新的行業(yè)認(rèn)可與提升機(jī)制
3
產(chǎn)品與解決方案
安裝技師培訓(xùn)、輸出
行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員技能技術(shù)培養(yǎng)與人才輸出，擁有全行業(yè)領(lǐng)先的技能技術(shù)培養(yǎng)體系與供應(yīng)鏈。
通過(guò)實(shí)際的行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)沉淀，整理出了符合新手到高級(jí)技工的培訓(xùn)體系與教案，涵蓋木工基礎(chǔ)、配裝現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)禮儀等。
持續(xù)沉淀售后服務(wù)技師數(shù)據(jù)，建立培訓(xùn)、等級(jí)機(jī)制、認(rèn)證、技能再提升、就業(yè)等環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)通過(guò)線(xiàn)下、線(xiàn)上培訓(xùn)的方式，持續(xù)落實(shí)好的標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)與行業(yè)就業(yè)人員提供全新的行業(yè)認(rèn)可與提升機(jī)制。
配裝售后SaaS系統(tǒng)
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1、登錄界面
支持管理登錄、子賬號(hào)登錄。
2、管理界面
管理全平臺(tái)商戶(hù)賬號(hào)與登錄信息等。
3、子賬號(hào)界面
子賬號(hào)管理界面，對(duì)所有權(quán)門(mén)店三有訂單、師傅以及全局管理。
4、微信公眾號(hào)與小程序
從業(yè)人員使用微信公眾號(hào)進(jìn)行任務(wù)接受與操作，顧客用小程序跟進(jìn)訂單狀態(tài)與互動(dòng)。
旨在用全新的信息技術(shù)服務(wù)家居行業(yè)企業(yè)以及售后從業(yè)人員。
家居售后服務(wù)管理平臺(tái)
訂單管理
訂單多級(jí)審核、指派
獨(dú)有顧客小程序簽收系統(tǒng)
師傅管理
師傅獨(dú)立APP（曉居助手）
師傅注冊(cè)、位置管理、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理
倉(cāng)庫(kù)管理
多倉(cāng)管理、出入庫(kù)PDA掃描
財(cái)務(wù)管理
異常費(fèi)用審核、線(xiàn)上直接結(jié)算
訂單費(fèi)用審核
角色管理
權(quán)限與角色獨(dú)立設(shè)定、滿(mǎn)足各
類(lèi)型賬號(hào)管控需求
異常管理
5大環(huán)節(jié)訂單異常提交管理
異常解決方案、異常費(fèi)用審核
基于Saas的平臺(tái)服務(wù)模式，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何以及維護(hù)在線(xiàn)服務(wù)器與域名資源，這是一種即訂即使用的便捷部署。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施
家居售后服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
填補(bǔ)目前家居售后服務(wù)行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，為行業(yè)提供可落地的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
安裝技工培訓(xùn)模式空缺填補(bǔ)
填補(bǔ)目前家居售后服務(wù)人員輸出的市場(chǎng)空白，徹底解決師傅帶徒弟，技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法有效繼承的行業(yè)弊病。
有效提升技工社會(huì)地位
解決技工在社會(huì)地位中低級(jí)的社會(huì)矛盾，真正做到技術(shù)強(qiáng)國(guó)、技術(shù)領(lǐng)先的遵旨綱領(lǐng)。
不斷優(yōu)化極致服務(wù)
真正做到家居售后服務(wù)的高附加值。
技師等級(jí)
S技師（特級(jí)）
能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技能和特殊技能完成本職業(yè)復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作；掌握本職業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠獨(dú)立處理和解決技術(shù)或工藝難題；在技術(shù)技能方面有創(chuàng)新；能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)員、初、中、高級(jí)工；具有一定的技術(shù)管理能力。
條件2：取得A級(jí)證書(shū)后就業(yè)實(shí)操滿(mǎn)12個(gè)月
條件2：累計(jì)作業(yè)訂單量3000單+，月度平均訂單量100單+
平臺(tái)考核導(dǎo)師評(píng)審合格，綜合評(píng)分100分以上
A高級(jí)
能夠熟練運(yùn)用基本技能和專(zhuān)門(mén)技能完成本職業(yè)較為復(fù)雜的工作，包括完成部分非常規(guī)性的工作；能夠獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)初、中級(jí)工以及學(xué)員。
條件1：取得B級(jí)證書(shū)后就業(yè)實(shí)操滿(mǎn)6個(gè)月
條件2：累計(jì)作業(yè)訂單量1200單+，月度平均訂單量80單+
平臺(tái)考核導(dǎo)師評(píng)審合格，綜合評(píng)分95分以上
B中級(jí)
能夠熟練運(yùn)用基本技能獨(dú)立完成本職業(yè)的常規(guī)工作；在特定情況下，能夠運(yùn)用專(zhuān)
門(mén)技能完成技術(shù)較為復(fù)雜的工作；能夠與他人合作。
條件1：取得C及證書(shū)后就業(yè)實(shí)操滿(mǎn)6個(gè)月
條件2：作業(yè)訂單量500單以上，月度平均訂單量50單以上
平臺(tái)考核導(dǎo)師評(píng)審合格，綜合評(píng)分90分以上
C初級(jí)
能夠運(yùn)用基本技能獨(dú)立完成本職業(yè)的常規(guī)工作。
條件1：理論培訓(xùn)課時(shí)滿(mǎn)分，考核分90分以上
條件2：實(shí)踐培訓(xùn)1周，帶教師傅評(píng)分80分以上
平臺(tái)考核導(dǎo)師評(píng)審合格，綜合評(píng)分80分以上）
M學(xué)員
能夠基本完成本職業(yè)某一方面的主要工作。
為商家、售后服務(wù)供應(yīng)商提供
已認(rèn)證安裝技工師傅資源池、各等級(jí)安裝技工、高峰期安裝技工尋源、現(xiàn)有安裝技工迭代等
社會(huì)責(zé)任-助力碳達(dá)峰
SAAS售后平臺(tái)普及+ICS系統(tǒng)
1、持續(xù)推廣魯班居SAAS家居售后服務(wù)管理平臺(tái)，信息鏈透明化、無(wú)紙化。
2、加速研發(fā)針對(duì)家居行業(yè)獨(dú)特的（ICS）說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)。
持續(xù)落地三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化到人員與市場(chǎng)
1、成立家居技工聯(lián)盟，關(guān)注家居安裝技工群體，統(tǒng)籌發(fā)展。
2、維護(hù)家居安裝技工利益，規(guī)范市場(chǎng)機(jī)制。
3、持續(xù)提升安裝技工技能技術(shù)、持續(xù)提升安裝技工社會(huì)地位、持續(xù)提升安裝技工收益。
有效提升技工社會(huì)地位
解決技工在社會(huì)地位中低級(jí)的社會(huì)矛盾，真正做到技術(shù)強(qiáng)國(guó)、技術(shù)領(lǐng)先的遵旨綱領(lǐng)。
不斷優(yōu)化極致服務(wù)
真正做到家居售后服務(wù)的高附加值。
掃碼關(guān)注
