先下手為“強”，家居家裝企業(yè)紛紛布局新零售，風頭正足！
作者: 來源: 時間:2023年05月12日
近些年來，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，加上當代消費者的體驗感以及消費需求的迭代升級，傳統(tǒng)電商提供的服務已不能滿足消費者的要求。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為企業(yè)實現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。向一線電商平臺與流量平臺靠攏，成為不少家居家裝企業(yè)的選擇。特別是近期，包括歐派、TATA木門、新豪軒、天格、好萊客、東鵬、志邦家居、兔寶寶、立邦、東方雨虹、林氏家居、皮阿諾、MLILY夢百合等多個家居建材企業(yè)同天貓簽訂新零售框架協(xié)議；奧普、九牧、金牌廚柜等，跟京東也有不同的合作協(xié)議達成；同時，抖音、華為、小紅書、視頻號等平臺，也獲得了眾多家居品牌看好。2023開年不久，各大平臺就密集布局，“新零售”會成為2023年甚至未來幾年的關鍵詞嗎？
林氏家居×天貓家裝家居：2014年，林氏家居開始布局新零售業(yè)務，在佛山開設第一家新零售門店，從關注線上消費的服務承接，到林氏家居新零售1.0到3.0店態(tài)的升級蛻變，形成了多品類、多店態(tài)的門店模式。據(jù)悉，林氏與天貓的本次合作將進一步深化全域營銷合作及深度運營合作，以技術為依托，通過大數(shù)據(jù)、智能等手段，對人、貨、場銷售過程的重構與升級。不斷探索新的業(yè)務場景，打通消費者與品牌、平臺的對話壁壘，讓消費者輕松實現(xiàn)“線上購買、本地化供給”的便捷購物體驗，為消費者提供完美貼合本地需求和習慣的家居消費體驗。東方雨虹×天貓家裝家居：近年來，東方雨虹一直結合區(qū)域門店產(chǎn)品，不斷布局電商新零售領域，通過聯(lián)動線上平臺線下渠道資源，更有效地推進新業(yè)態(tài)模式的融合。東方雨虹今年的重點目標是如何在內(nèi)容和用戶層面實現(xiàn)高質量轉化，以優(yōu)質內(nèi)容+服務推廣的方向去解決用戶精準觸達的問題。同時依托天貓高效、融合的渠道優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)力新零售，實現(xiàn)“線上線下全打通”，將東方雨虹高質量的產(chǎn)品、專業(yè)化的服務與數(shù)字化完美合力，樹立建筑建材行業(yè)新零售的標桿。新豪軒門窗×天貓家裝家居：新豪軒門窗與天貓聚焦家居門窗行業(yè)與新零售的結合，圍繞為消費者提供優(yōu)質的家裝本地化商品及服務、不斷探索新的業(yè)務方面場景，開展全域營銷合作及深度運營合作，實現(xiàn)為消費者提供確定性的專屬權益及服務時效保障，讓消費者輕松實現(xiàn)“線上購買、本地化供給”的便捷購物體驗。天格地板×天貓家裝家居：雙方就“家居新零售的當前發(fā)展與未來規(guī)劃”展開了深入交流，共同探索地板行業(yè)數(shù)字化轉型新模式，以此為用戶構筑更為優(yōu)質、美好的家居體驗。地板作為半成品，消費鏈路內(nèi)是否具備完整的服務保障體系始終是消費者的關注重點，而天格率先行業(yè)推行的安裝服務站，則以“總部負責安裝”的保障模式直擊行業(yè)痛點。由隸屬于公司的專業(yè)安裝工程師直接為用戶提供地板設計安裝、使用保養(yǎng)、售后救援等一系列配套服務。MLILY夢百合×天貓家裝家居：這不是MLILY夢百合和天貓的第一次合作了，早在2013年，MLILY夢百合便入駐天貓平臺，與天貓一起探索線上電商的多種打法，共同進步、完善線上電商的多種服務。2022年，MLILY夢百合就與天貓達成了“服務商品化——先享后付”項目的戰(zhàn)略合作，進一步提升了消費者本地化消費體驗。據(jù)悉，2023年夢百合會進一步探索構建新零售的商業(yè)生態(tài)：推出火鳳凰產(chǎn)品2.0，升級運營方式，試行全新喵店+本地化供給方案，實現(xiàn)公私域聯(lián)動，公域流量直達門店。紅星美凱龍×天貓家裝家居：3月29日，天貓家裝家居新零售團隊、淘寶教育與紅星美凱龍的區(qū)域管理團隊、核心管理團隊代表以及業(yè)務合作伙伴共同就“戰(zhàn)略與組織文化”展開交流。雙方就年度業(yè)務合作重點方向展開分享和探討，天貓同城站接下來將在品牌直播營銷、短視頻探店內(nèi)容、本地同城好貨好價和火鳳凰2.0產(chǎn)品應用等方面支持及適配紅星美凱龍線上線下一體化經(jīng)營戰(zhàn)略。
4月11日，淘寶天貓家裝家居行業(yè)聯(lián)合淘寶天貓品牌策略部，推出全新家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢，并共同發(fā)布《以人為本，全域聯(lián)動——家裝家居行業(yè)經(jīng)營趨勢白皮書》。白皮書顯示，中國家裝家居消費呈現(xiàn)出購買鏈路加速分化的趨勢，品牌需要從顧客角度出發(fā)，全鏈路升級銷售鏈路管理體系?；诖?，天貓?zhí)岢觥癘-AIMPL”(意向、觸達、種草、比較、購買、推薦)消費者決策鏈路模型，波士頓咨詢公司(BCG)與淘寶教育提供咨詢幫助，支持品牌打造鏈路運營閉環(huán)，實現(xiàn)消費者鏈路運營升級。2023開年，消費大環(huán)境正在快速發(fā)生深刻變化。聚焦家裝家居行業(yè)來看，居家辦公和運動場景的家裝消費增加，高收入人群對裝修與家居品質需求提升，中產(chǎn)及以下人群則趨向理性，在改善居家品質的同時更加追求“高性價比”。消費人群與場景分化，推動家裝家居品牌告別以往的粗放發(fā)展方式，將經(jīng)營理念由渠道驅動和貨品驅動，轉向消費者需求驅動，圍繞消費者的需求與服務體驗挖掘新的行業(yè)機會。
浪潮將滾滾向前，對外，有價值的電商平臺與流量中心，始終是家居家裝企業(yè)擁抱的對象，進而獲得外部資源的助推；而對內(nèi)，則是數(shù)字化的繼續(xù)深入，向效率要競爭力，向成本優(yōu)化要利潤。
來源：家居熱
