“30年前，公司還只是一家棕材料供應(yīng)商，30年后，歡顏不僅是山棕行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，更將目標鎖定為大家居生活的提供商。這一路，每一步都是摸著石頭過河走過來?！比涨?，在接受《湖湘家話》欄目組采訪時，歡顏家居總經(jīng)理顏軍這樣向記者講述著創(chuàng)業(yè)時的歷程，言語間夾帶著創(chuàng)業(yè)時的艱辛，也流露出為事業(yè)打拼的充實感和成就感。
如今，歡顏家居正在快速邁向蓬勃發(fā)展時期，勢頭良好。《湖湘家話》第二期走進歡顏家居，帶您了解它從粗加工向深加工轉(zhuǎn)變，從“做產(chǎn)品”到“做品牌”的發(fā)展傳奇。
經(jīng)過30年的發(fā)展，歡顏已經(jīng)成為集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、全球銷售與售后服務(wù)于一體的山棕行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
兩代“創(chuàng)業(yè)人”的奮進從棕材料粗加工到山棕行業(yè)領(lǐng)軍品牌
1990年，在并不盛產(chǎn)棕絲的湖南常德，歡顏的前身便已經(jīng)開始裸棕的生產(chǎn)和銷售，棕材料的供銷遍及全國各大床墊生產(chǎn)廠家。
30年來，這個起初僅僅生產(chǎn)和銷售裸棕的企業(yè)跟隨著市場發(fā)展的步伐，奮力向前，如今已經(jīng)成為集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、全球銷售與售后服務(wù)于一體的山棕行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
1997年至2007年，歡顏轉(zhuǎn)型為床墊內(nèi)芯材料制造，專業(yè)供應(yīng)給國內(nèi)外大型的床墊工廠，規(guī)模發(fā)展迅速，不斷壯大。
2005年年底，時年26歲的顏軍回到常德，他敏銳地發(fā)現(xiàn)，如果沒有品牌，只是單純賣貨，不僅沒有品牌溢價，企業(yè)價值也很難更上一層樓。這一年，顏軍雄心勃發(fā)，接過父親手上的重擔，開始籌謀歡顏的品牌運營和產(chǎn)品規(guī)劃。
2007年，歡顏品牌正式成立,以開創(chuàng)“健康睡眠”為己任,逐漸打造自主品牌，全力進軍山棕床墊市場。至此，歡顏開始步入品牌化、規(guī)?；a(chǎn)道路。
企業(yè)品牌化、規(guī)?；l(fā)展，代表著需要更大的研發(fā)投入和更強的管理團隊。這對于新接觸家居品牌的顏軍來說，無疑是個大問題，他一邊不惜重金投入產(chǎn)品研發(fā)，一邊引進優(yōu)秀管理人才，“一定要把棕系列的產(chǎn)品做到最好，環(huán)保認證、品質(zhì)認證缺一不可?！?/span>
歡顏家居董事長顏軍。
率先推出“免費試睡1個月”以產(chǎn)品品質(zhì)鑄就品牌靈魂
自誕生以來，歡顏家居始終秉承“健康睡眠，一生歡顏”的企業(yè)理念，潛心研究健康睡眠系統(tǒng)。如何讓消費者更放心的零距離體驗到健康睡眠？“免費試睡1個月”，這是顏軍和歡顏家居在給出的答案。
顯然，這是一項燒錢的服務(wù)。一旦床墊被退回，該如何處理？顏軍和歡顏卻并不擔心。
“產(chǎn)品品質(zhì)是品牌的靈魂，品質(zhì)才是黏住客戶的關(guān)鍵?！彼嬖V記者：“最初很多客戶將信將疑，把床墊帶回去試睡，結(jié)果一個月過去了，并沒有人來退貨。反而，我們還一一回訪了客戶，了解他們的反饋和評價，這個嘗試讓歡顏收集了很多客戶的反饋和信息，讓產(chǎn)品團隊能夠更精準的提升產(chǎn)品”。
在紅星美凱龍與客戶的一次接觸，更讓顏軍堅定推行“免費試睡1個月”。當時，床墊市場還是極度分散、魚龍混雜，一名消費者來到歡顏家居挑選床墊，正巧遇上顏軍到門店視察。簡單的交流之后，顏軍得知，這名消費者原本已經(jīng)購買了某進口品牌的床墊，真正使用時才發(fā)現(xiàn)并不適合自己，想要重新購買卻又擔心再買到不滿意的床墊，顏軍馬上向消費者介紹了歡顏家居的“免費試睡1個月”，消費者這才放心購買。在隨后的1個月試睡中，消費者不僅連連夸贊歡顏家居的床墊品質(zhì)，更是對試睡服務(wù)贊不絕口。
人的一生中有三分之一的時間在睡眠中度過，睡眠品質(zhì)對于每個人都是至關(guān)重要的?！爱a(chǎn)品最能體驗企業(yè)經(jīng)營者的心態(tài)，歡顏一直堅持自己的品質(zhì)路線。”顏軍說，一定有很多消費者都曾經(jīng)買到過不滿意的產(chǎn)品，他相信歡顏家居可以用品質(zhì)和服務(wù)徹底改變這一現(xiàn)狀。
如今，歡顏家居通過精選純天然棕、天然乳膠等材料，根據(jù)人體力學專業(yè)設(shè)計，為不同消費者量身定做了一系列軟棕床墊用品，逐漸形成以"新顏""享""尚""恩""培""喜"為主的六大系列山棕床墊及實木床具、家美神軟體、優(yōu)家生活北歐全屋系列產(chǎn)品，開發(fā)領(lǐng)域涉及家用、醫(yī)用、酒店應(yīng)用等多個行業(yè)，適應(yīng)不同人群的不同需求。
踏出扶貧新路子
云南省紅河哈尼族彝族自治州，像一塊閃光的綠色寶石，鑲嵌在祖國的西南邊陲，山巒連綿起伏，山區(qū)立體氣候優(yōu)勢得天獨厚，產(chǎn)出的棕絲纖維長、品質(zhì)高。近年來，該地大力發(fā)展棕櫚產(chǎn)業(yè)，努力打造中國最大棕產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)加工基地。
然而，就在２3年前，這里棕櫚樹種植并不成規(guī)模，農(nóng)民的年收入還不超過2000元。1997年，歡顏聯(lián)合當?shù)卣蛟臁稗r(nóng)科院+農(nóng)戶+企業(yè)”精準扶貧模式，利用山區(qū)土地資源，號召當?shù)剞r(nóng)戶來種植棕櫚，生產(chǎn)棕絲，既能增加了農(nóng)民的收入，又能保證了企業(yè)自身的棕絲原料供應(yīng)。
“最開始，農(nóng)戶們也有擔心和疑惑，我們就走鄉(xiāng)串戶去給農(nóng)民做工作，耐心講解棕絲產(chǎn)量、用途，聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)科院育苗，把棕櫚樹苗發(fā)給農(nóng)民去種植。到現(xiàn)在，當?shù)剞r(nóng)戶單是棕絲收入就超過3萬，而且每年都在增長?！被叵肫鹪谠颇霞t河打造歡顏山棕基地，顏軍滿是感慨。
隨后，歡顏家居又將云南紅河的經(jīng)驗復制到湖南慈利、四川都江堰等地，助力農(nóng)戶增收致富。如今，云南紅河、湖南慈利、四川都江堰已經(jīng)成為歡顏的原料保障基地，每年為歡顏提供優(yōu)質(zhì)棕絲原料，光是云南紅河州，就有兩個縣種植棕絲，每年為歡顏供應(yīng)超過300萬噸的棕絲材料。
成為大家居生活的提供商
辛勤耕耘結(jié)碩果,砥礪奮進譜新篇。
憑借設(shè)計新潮、用料考究、做工精細、品質(zhì)穩(wěn)定，如今的歡顏家居已經(jīng)走出湖南，邁向全國乃至全球市場，經(jīng)歡顏授權(quán)的品牌專賣店已經(jīng)超過1300家，分布在全國200個城市和地區(qū)，產(chǎn)品遠銷美國、歐洲、澳洲及亞洲其他多個地區(qū)，深受中外廣大消費者和經(jīng)銷商的喜愛。
2011年，歡顏家居成功簽約王艷出任歡顏形象代言人；2012年，占地360畝集生產(chǎn)、辦公為一體的現(xiàn)代工業(yè)園（常德）順利投產(chǎn)，年產(chǎn)床墊100萬張；2014年，歡顏整合資源，形成以床墊為主，覆蓋實木家具、軟體家具、家紡的家居產(chǎn)業(yè)集團；2016年，歡顏落戶瀏陽家居產(chǎn)業(yè)園，啟動整裝及物流配送基地項目，共建地56畝，計劃總投資上億元……經(jīng)過30年的發(fā)展，歡顏已經(jīng)形成了上海歡顏家具有限公司、廣州番禺實木家具公司、湖南常德遠智歡顏工業(yè)園、湖南長沙歡顏營銷物流中心等基地。
“從2005年到2015年，歡顏一直在扎實品牌的基礎(chǔ)。”顏軍介紹，2015年至今歡顏正以大家居生活為核心，從棕床墊、實木、璞高、高端定制到意式極簡等多線發(fā)展，將不再以產(chǎn)品銷售為主，而是涵蓋設(shè)計、定制等多種服務(wù)，為消費者提供更好的家居生活方式。
“強調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，歡顏家居將來要成為大家居生活的提供商，將各個品類、各個系列全面整合?！鳖佨娬f，這是歡顏未來要走下去的路，“我們還有很長的路要走，但是未來一定是光明的”。
